1. ผู้ให้บริการและขอบเขต

ห้างหุ้นส่วนจำกัด ท็อปคูลลิ่ง ดำเนินธุรกิจภายใต้ชื่อ TOPCOOLING ให้บริการแอป TCL HENYONT สำหรับติดตั้ง เชื่อมต่อ ตรวจสอบ และควบคุมอุปกรณ์ห้องเย็นและอุปกรณ์ IoT นโยบายนี้ครอบคลุมแอป เว็บไซต์ และ API ของ Henyont

2. ข้อมูลที่เราเก็บ

• ข้อมูลบัญชี เช่น ชื่อ นามสกุล ชื่อผู้ใช้ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ บริษัท/สาขา/หน่วยงาน ระดับสิทธิ์ User ID และเวลาเข้าสู่ระบบ รหัสผ่านจัดเก็บในรูปแบบที่ผ่านการป้องกัน
• ข้อมูลห้องเย็นและ IoT เช่น โครงการ สาขา ห้องเย็น รหัสอุปกรณ์ อุณหภูมิ ความชื้น แรงดัน กระแส พลังงาน Setpoint สถานะ คำสั่ง Alarm เหตุการณ์ และเวลาออนไลน์/ออฟไลน์
• ข้อมูล Wi‑Fi และเครือข่ายท้องถิ่นที่จำเป็นต่อการอ่านชื่อเครือข่ายและตั้งค่าอุปกรณ์
• ข้อมูลอุปกรณ์และการใช้แอป เช่น รุ่น ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอป รหัสการติดตั้ง FCM Token IP และเครือข่ายโดยประมาณ บันทึกข้อผิดพลาด ประสิทธิภาพ และความปลอดภัย
• ข้อมูลตำแหน่งแบบละเอียดหรือโดยประมาณและข้อมูล Wi-Fi เมื่อคุณเลือกตั้งค่า Wi-Fi หรือใช้ตำแหน่งปัจจุบัน โดยไม่ติดตามเบื้องหลัง
• ข้อความ รูปภาพ เอกสาร หรือรายละเอียดที่ส่งให้ฝ่ายบริการลูกค้า และข้อมูลชีวมิติจะไม่ถูกส่งให้บริษัทเมื่อใช้ Face ID หรือลายนิ้วมือ
• ข้อมูลการใช้งานและการวิเคราะห์ เช่น การเปิดแอป หน้าที่ใช้งาน เหตุการณ์ภายในแอป และข้อมูลวินิจฉัยที่ Firebase Analytics อาจประมวลผล

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

• สร้างและจัดการบัญชี ยืนยันตัวตน และควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง
• เชื่อมต่อ ลงทะเบียน แสดงสถานะ และควบคุมอุปกรณ์ TCL, Microboss และ Siemens
• แสดงข้อมูลห้องเย็นและอุปกรณ์แบบเรียลไทม์และบันทึกข้อมูลย้อนหลัง
• ส่ง Alarm และการแจ้งเตือนผ่านแอปหรืออีเมลตามการตั้งค่า
• รองรับการสั่งงานระยะไกลและบันทึกผู้สั่ง คำสั่ง ค่าเดิม ค่าใหม่ และเวลา
• รักษาความปลอดภัย ให้บริการช่วยเหลือ วิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพ
• ปฏิบัติตามสัญญา ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย ความยินยอม และกฎหมาย
• ปฏิบัติตามกฎหมายและป้องกันการใช้งานที่ผิดกฎหมายหรือเป็นอันตราย

4. ตำแหน่งและสิทธิ์ของอุปกรณ์

Henyont ขอสิทธิ์ตำแหน่งขณะใช้แอปเฉพาะเมื่อคุณเลือกตั้งค่า Wi‑Fi หรือกดใช้ตำแหน่งปัจจุบัน แอปไม่ติดตามตำแหน่งในเบื้องหลัง คุณสามารถปฏิเสธหรือเพิกถอนสิทธิ์ได้จากการตั้งค่าอุปกรณ์ โดยฟังก์ชันอื่นยังใช้งานได้ แต่อาจไม่สามารถตั้งค่า Wi‑Fi หรือบันทึกพิกัดได้

5. การเปิดเผยแก่ผู้ให้บริการ

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล เราอาจส่งข้อมูลเท่าที่จำเป็นแก่ Google Cloud สำหรับโครงสร้างพื้นฐานและฐานข้อมูล, Firebase Cloud Messaging สำหรับการแจ้งเตือน, Firebase Analytics สำหรับการวิเคราะห์, Google Maps สำหรับแผนที่, LINE เมื่อคุณเลือกเชื่อมต่อ, ผู้ให้บริการอีเมล ผู้พัฒนาและผู้รักษาความปลอดภัยระบบ ผู้ให้บริการบางรายอาจประมวลผลข้อมูล นอกประเทศไทยตามมาตรการและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

6. ความปลอดภัย

เราใช้การยืนยันตัวตน การควบคุมสิทธิ์ และ HTTPS สำหรับการสื่อสารกับ REST API รวมถึงมาตรการทางเทคนิคและการจัดการตามความเหมาะสม ไม่มีระบบใดรับประกันความปลอดภัยได้ทั้งหมด คุณควรเก็บรหัสผ่านและข้อมูลบัญชีเป็นความลับ

7. การเก็บรักษาและการลบ

• ข้อมูลบัญชีเก็บตลอดเวลาที่บัญชียังใช้งาน ข้อมูลห้องเย็นและ IoT เก็บตามแพ็กเกจหรือสัญญา 12-24 เดือน
• บันทึกความปลอดภัยและการเข้าสู่ระบบเก็บไม่เกิน 12 เดือน ข้อมูลติดต่อฝ่ายบริการเก็บไม่เกิน 24 เดือนหลังปิดเรื่อง
• เมื่อยืนยันคำขอลบ บัญชีจะถูกระงับและรอลบ 14 วันเพื่อให้กู้คืนได้ หากไม่กู้คืน ระบบจะลบบัญชี Token การตั้งค่า การแจ้งเตือน รูปโปรไฟล์ การเชื่อมโยง และข้อมูลอุปกรณ์ที่เป็นของบัญชีอย่างถาวร
• ข้อมูลสำรองอาจใช้เวลาลบเพิ่มตามรอบสำรอง และข้อมูลที่กฎหมายกำหนดอาจเก็บต่อ เท่าที่จำเป็นก่อนลบหรือทำให้ระบุตัวบุคคลไม่ได้

ขอลบบัญชีและข้อมูลที่เชื่อมโยง

8. ทางเลือกและสิทธิของคุณ

คุณสามารถขอเข้าถึง ขอสำเนา ขอแก้ไข ขอให้ลบ ขอจำกัดหรือคัดค้าน การประมวลผล ขอรับหรือโอนข้อมูล และถอนความยินยอมตามกฎหมาย รวมถึงเพิกถอนสิทธิ์ของอุปกรณ์ ออกจากระบบ หรือลบบัญชีได้ หากต้องการลบโดยไม่เข้าแอป ให้ใช้หน้าเว็บขอลบบัญชีและยืนยันผ่านอีเมลเจ้าของบัญชี

9. เด็กและเยาวชน

TCL HENYONT เป็นระบบสำหรับธุรกิจและงานอุตสาหกรรม ไม่ได้ออกแบบหรือมุ่งเป้าไปยังเด็กหรือบุคคลที่ไม่มีอำนาจดำเนินการแทนองค์กร

10. การเปลี่ยนแปลงและการติดต่อ

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อบริการหรือข้อกำหนดเปลี่ยนแปลง โดยจะแสดงวันที่มีผลล่าสุด หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อ ห้างหุ้นส่วนจำกัด ท็อปคูลลิ่ง ที่อยู่ 28/1 หมู่ 6 ตำบลทัพหลวง อำเภอเมืองนครปฐม จังหวัดนครปฐม 73000 อีเมล [email protected] โทรศัพท์ 034-109-840 หรือใช้หน้า คำขอลบบัญชี

1. Provider and scope

Topcooling limited partnership, doing business as TOPCOOLING, provides the TCL HENYONT app for installing, connecting, monitoring, and controlling cold-room and IoT equipment. This policy covers the app, website, and API.

2. Information we collect

• Account data such as name, username, email, telephone number, company/branch/department, role, user ID, and sign-in time. Passwords are protected and are not disclosed externally.
• Cold-room and IoT data such as project, branch, room, device ID, temperature, humidity, voltage, current, energy, setpoints, status, commands, alarms, events, and online/offline times.
• Wi‑Fi and local-network information required to read the network name and configure equipment.
• Device and app-usage data such as model, operating system, app version, installation ID, FCM Token, IP and approximate network information, error, performance, and security logs.
• Precise or approximate location and Wi-Fi information when you choose Wi-Fi setup or current location. The app does not track location in the background.
• Messages, images, documents, or details sent to customer service. Biometric data is not received by the company when you use Face ID or fingerprint authentication.
• Usage and analytics data such as app launches, screens, in-app events, and diagnostics that Firebase Analytics may process.

3. Why we use information

• Create and manage accounts, authenticate users, and control access rights.
• Display real-time equipment data and retain historical records.
• Deliver alarms and notifications through the app or email.
• Support remote commands and record the operator, command, old value, new value, and time.
• Protect the service, provide support, and improve performance.
• Perform contracts, legitimate interests, consent-based processing, and legal obligations.

4. Location and device permissions

Henyont requests location while the app is in use only after you choose Wi‑Fi setup or “use current location.” The app does not track location in the background. You may deny or withdraw permission; other features remain available, but Wi‑Fi setup or coordinate capture may not work.

5. Service providers

We do not sell personal information. We may provide necessary data to Google Cloud for infrastructure and databases, Firebase Cloud Messaging for notifications, Firebase Analytics for analytics, Google Maps for maps, LINE when you choose to connect it, email, development, maintenance, and security providers. Some providers may process data outside Thailand under applicable safeguards and law.

6. Security

We use authentication, access controls, HTTPS for REST API communications, and appropriate technical and organizational safeguards. No system can guarantee absolute security. Keep your password and account information confidential.

7. Retention and deletion

• Account data is retained while the account is active. Cold-room and IoT data is retained under the package or contract for 12-24 months.
• Security and sign-in logs are retained for no more than 12 months; customer-service contact data for no more than 24 months after closure.
• After a verified deletion request, the account is suspended and remains recoverable for 14 days. If it is not restored, the account, tokens, settings, notifications, profile image, links, and account-owned equipment data are permanently deleted.
• Backups may take additional time to remove according to the backup cycle. Data required by law may be retained as necessary, then deleted or de-identified.

Request account and data deletion

8. Your choices and rights

You may request access, a copy, correction, deletion, restriction or objection, portability, or withdrawal of consent as permitted by law. You may also withdraw device permissions, sign out, or delete your account. To delete without opening the app, use the public deletion page.

9. Children

TCL HENYONT is a business and industrial service and is not designed for or directed to children or persons without authority to act for an organization.

10. Changes and contact

We may update this policy as the service or requirements change and will show the latest effective date. For privacy questions, contact Topcooling limited partnership, 28/1 Moo 6, Thap Luang, Mueang Nakhon Pathom, Nakhon Pathom 73000, Thailand, [email protected], 034-109-840, or use the account-deletion page.